Home  > Politie  > Administratieve en logistieke ondersteuning  > De kwalitatieve aanpak van een onthaaldienst

De kwalitatieve aanpak van een onthaaldienst

Doelstelling

Je verwerft de kennis om een onthaaldienst op een kwalitatieve en efficiƫnte manier aan te pakken. Je leert communicatietechnieken toepassen en conflicten beheren.

Doelgroep en vereiste voorkennis

Calog-personeelsleden niveau C.
Toelating van de korpschef, directeur of zijn gemandateerde.
GO2274

Methode en leermiddelen

Docenten passen de regels van de volwassenenopleiding toe.
Doceren, onderwijsleergesprek, klassengesprek, casusbespreking met veel ruimte tot vraagstelling en interactie.

Inhoud

  • Basisvaardigheden inzake communicatie.
  • Conflicthantering.
  • Klantvriendelijk onthalen en telefoneren.
  • Een onthaal organiseren.

Beoordelingswijze

Certificatieve evaluatie.

Plaats en data

PIVO
Poverstraat 75
1731 Asse
wordt georganiseerd bij voldoende inschrijvingen
van 8.30 tot 16.15 uur

Duur

minimum 24 uur

Prijs

240 euro of gratis wanneer ingeschreven wordt via DSI

Inschrijven

callcenter van DSI: 0800 99 271
polsupport@police.belgium.eu

Hoe inschrijven?

Contact

Trainings- en opleidingscentrum voor de politie
tel. 02-454 82 78
pivo.politie@vlaamsbrabant.be