Persoonlijke vaardigheden
Managementvaardigheden
- Module voor leidinggevenden: hoe ga je om met roddelen op de werkvloer?
- Module voor leidinggevenden: ‘Efficiënt vergaderingen leiden’
- Module voor leidinggevenden: ‘Hoe kun je diverse teamculturen laten samenwerken?’
- Module voor leidinggevenden: ‘Hoe maak je jouw team zelforganiserend?’
- Module voor leidinggevenden: ‘Wie ben ik als leidinggevende?’
- Online intervisiegroep voor leidinggevenden
- Projectmatig werken: de basisprincipes
- Vlot samenwerken in een heel divers team
Professionele vaardigheden
Sociale vaardigheden
- Assertiviteit
- Basisopleiding feedback geven en krijgen
- Beter communiceren met anderstalige klanten
- Burenbemiddeling
- Constructieve feedbackgesprekken voeren
- Effectief samenwerken vanuit verbindende communicatie
- Klantvriendelijk onthaal van mensen met een beperking
- Omgaan met verbale agressie aan het onthaal