Poetsen of hulp verlenen voor familiale hulpverlener

Doelstelling

Deze cursus leert familiale hulpverleners beter om te gaan met de specifieke interactiesituaties waarmee ze geconfronteerd worden in de thuishulpverlening. Ze leren hoe ze het best om kunnen gaan met hulpvragen, dementie, conflicten.

Doelgroep en vereiste voorkennis

Poetsers en familiale hulpverleners niveau D en E.

Methode en leermiddelen

De docent gebruikt gevarieerde werkvormen als ervaringsuitwisseling, leerbezoeken, rollenspel, gastsprekers enz om de lesinhouden te brengen.
Deze cursus organiseren we in samenwerking met het Centrum voor Basiseducatie (CBE).

Inhoud

• Communicatie: inleiding en schema.
• Basisinzichten in communicatie.
• Soorten interactiesituaties (werkgever-werknemer, collega-collega, medewerker-burger).
• Formele en informele communicatie.
• Voorwaarden voor een goede communicatie.
• Omgaan met eigen gevoelens, gedachten en meningen van een ander.
• Omgaan met kritiek en conflicten op de werkvloer.
• Signaliseren van (praktische) problemen op de werkvloer.
• Samenwerken en afspraken.
• Doel en verloop van functionerings- en evaluatiegesprekken.

Beoordelingswijze

Op het einde cursus evalueren de docent en deelnemers het geheel en ontvangen de deelnemers een deelnamebewijs.